Jumat, 09 Februari 2018

CRM UNTUK RESTAURANT

Tadi pagi saya ngobrol via Whatsapp dengan rekan yang ada di Medan.... singkat cerita, dia bertanya, bagaimana implementasi CRM pada restaurant, kebetulan dia memang mengelola sebuah rumah makan. Restaurant dengan menu makanan internasional, seperti halnya restaurant pada umumnya selain mengedepankan masakan yang lezat dan, restaurant dia juga mengandalkan kenyamanan bagi pengunjungnya. Yang jadi masalah adalah... ya semua restauran memang begitu, kalau nggak siapa yang mau datang.

"Saya selalu melihat wajah-wajah baru yang hadir di resto saya, sementara yang wajah-wajah lama saya berusaha ingat-ingat kok gak datang lagi" ceritanya. Dia menambahkan "saya memang sering melakukan promo untuk menarik minat pengunjung.

Rabu, 31 Januari 2018

JADWAL WORKSHOP CRM - 2018

Mengingat banyaknya permintaan kepada kami untuk kelas CRM di kota Medan, Purwokerto dan Makasar, di Februari dan Maret 18 kami akan menghadirkan kelas CRM di 3 kota tersebut. Ketiga kota tersebut merupakan kota besar di Indonesia, sudah barang tentu kegiatan bisnis berjalan dengan baik dan dalam volume yang besar. Dalam hal ini, persaingan dari para pemasar dalam mempertahankan pelanggan menjadi perhatian penting. Strategy CRM untuk menjaga hubungan dan mempertahankan pelanggan perlu dipahami dan dipraktekkan para pemasar untuk memenangkan persaingan. 

Mengapa harus Implementasi CRM?

Besarnya Jumlah pelanggan yang bisa dipertahankan dan loyal sangatlah penting untuk peningkatan sales dan profit suatu perusahan. Di era perkembangan dunia bisnis yang semakin kompetitif dewasa ini, mengelola hubungan dengan pelanggan secara efektif menjadi hal yang sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Perhatian dan tindakan yang tepat dalam hal membangun hubungan dengan pelanggan membuat pelanggan menjadi loyal dan bahkan menjadi promotor sukarela bagi produk maupun perusahaan Anda

Senin, 29 Januari 2018

KELAS CRM IN ACTION "Q-ONE CONSULTING"

Q-One Consulting merupakan lembaga pengembangan SDM yang ternama di Indonesia. (Info Q-One Consulting)

Melihat pentingnya implementasi CRM untuk pertumbuhan bisnisnya, pada 14 Januari 18 lalu, perusahaan menggundang saya "Joko Ristono" sebagai konsultan dan Trainer CRM untuk memberikan kelas Semi Private selama 1 hari penuh.

Senin, 25 Desember 2017

WORKSHOP - Membangun CRM dari Nol

Besarnya Jumlah pelanggan yang bisa dipertahankan dan loyal sangatlah penting untuk peningkatan sales dan profit suatu perusahan. Di era perkembangan dunia bisnis yang semakin kompetitif dewasa ini, mengelola hubungan dengan pelanggan secara efektif menjadi hal yang sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Perhatian dan tindakan yang tepat dalam hal membangun hubungan dengan pelanggan membuat pelanggan menjadi loyal dan bahkan menjadi promotor sukarela bagi produk maupun perusahaan Anda

Kamis, 23 November 2017

Strategy CRM 2018

Bagaimana strategy CRM Anda di 2018?

Anda tentu setuju, perusahaan yang sudah menerapkan strategi CRM untuk mempertahankan dan mengembangkan pelanggan yang ada, akan memiliki kemampuan yang lebih baik dalam bersaing untuk memenangkan pasar di jaman hypercompetitive saat ini.

Banyak perusahaan yang sudah mulai mendata pelanggannya, namun banyak juga yang data pembelinya diabaikan begitu saja. Namun, mendata tanpa ada strategy yang memadai juga tidak akan banyak membantu…

Rasanya tidak ada pilihan lain untuk memenangkan persaingan bisnis kecuali menjaga pelanggan yang ada, sambil terus menambah pelanggan yang baru

Minggu, 12 November 2017

CRM Produsen Material Bangunan

INFO CRM LEBIH LANJUT
Pertumbuhan belanja infrastruktur Indonesia >10% setiap tahunnya, hal ini menunjukkan bahwa pembangunan fisik bangunan terus meningkat, sebagai imbasnya kebutuhan akan material bahan bangunan akan mengalami peningkatan mengikuti kebutuhan.

material bahan bangunan seperti Semen, genteng, cat, keramik, besi, bata, Nat, dan lainnya, menjadi kue yang lezat untuk dinikmati bersama para produsen. Inilah yang membuat berbagai brand bermunculan bak jamur di musim hujan. Tengok saja brand cat, ada ratusan merek baik internasional, nasional maupun merek lokal. Mereka ramai-ramai memperebutkan kue cat yang sebesar 20 triyun di tahun 2017. Begitu halnya dengan semen yang produksi tahun 2017 diprediksi mencapai 85 juta ton, meningkat pesat banding tahun sebelumnya sebesar 65 juta ton.

Selasa, 08 Agustus 2017

LOYALITAS PELANGGAN HEARTSPEAKS INDONESIA

Dunia pelatihan sumber daya manusia berkembang sangat pesat 10 tahun terakhir, atau bahkan 20 tahun terakhir. Begitu banyak motivator – motivator terkenal lahir dan mereka sangat rajin membuka kelas untuk public yang selalu ramai dipadati peserta. Mereka juga membuat acara Talkshow di TV dengan rating yang baik. Jaman sudah berubah, persaingan dalam karir dan bisnis memaksa semua orang untuk selalu meningkatkan kemampuan agar tidak kalah dan tenggelam. Peluang inilah yang ditangkap oleh lembaga-lembaga konsultan SDM untuk menghadirkan dan memberikan solusi. Di satu sisi ada kebutuhan atau pasar yang begitu besar menjadi peluang bagi bisnis Pelatihan, namun di lain sisi persaingan antar lembaga pelatihan untuk mendapatkan dan mempertahankan Kue ini juga semakin berat.

Senin, 07 Agustus 2017

KUIS OK-JEK NET TV, CARA LAMA YANG MASIH EFEKTIF

Diperkirakan lebih dari 110 juta orang Indonesia menggunakan Internet, dan Indonesia ada di urutan ke 6 terbesar di Dunia setelah China, US, India, Brazil dan Japan. Jaman sudah benar-benar berubah menjadi era digital dimana sebagian besar orang menggunakan media digital dalam kehidupannya. Kondisi yangs angat jauh berbeda dengan 15 atau 20 tahun lalu, di mana semua mengakses informasi hanya menggunakan media radio, koran dan TV, bahkan sebagian besar masyarakat harus ke kantor kelurahan untuk melihat TV ramai-ramai dengan warga yang lain.

Rabu, 02 Agustus 2017

TETAP RENDAH HATI MENDENGARKAN SUARA PELANGGAN

Persaingan bisnis harus selalu disikapi dengan optimis dan semangat. Karena hanya dengan optimisme kreativitas akan muncul untuk melahirkan program-program pemasaran yang memberikan feedback positif bagi pertumbuhan bisnis.

Masyarakat Indonesia dalam 5 tahun terakhir, semakin memiliki kesadaran dalam  menjada kesehatan yang ditunjukkan dengan melakukan pengecekan kesehatan di laboratorium, baik secara mandiri maupun sesuai dengan rujukan dokter sebagai bahan diagnose.

Senin, 31 Juli 2017

KONSULTASI CRM

KENAPA HARUS 
Customer Relationship Management (CRM)?

Kita menyadari pentingnya Implementasi CRM untuk kelangsungan sebuah bisnis, karena tingkat persaingan saat ini begitu berat, hanya yang mampu merangkul dan memenangkan hati pelanggan yang bisa berharap pelanggannya loyal. Di era digital saat ini, segala informasi bisa didapat di mana saja, kapan saja dan real time, membuat pemasar harus melakukan effort  lebih, tidak sekedar membuat pelanggan puas, karena hal itu tidak cukup lagi, tapi bagaimana membangun intimacy dengan pelanggan menjadi kunci yang sangat penting. CRM menjadi salah satu strategi untuk menjawab tantangan ini, mengambil hati pelanggan dan membuat hubungan semakin kuat.