WORKSHOP CRM SURABAYA APRIL 2018

Apakah kontribusi pendapatan perusahaan Anda dihasilkan lebih besar dari pelanggan baru?

MENJADI TRAINER DAN KONSULTAN CRM

Memberi manfaat kepada sebanyak mungkin orang. Hakekatnya hidup adalah memberi manfaat bagi orang lain. (seperti judul blog saya di atas). Setiap orang memiliki caranya masing-masing dalam berperan dan memberi manfaat untuk lingkungan. Ada yang jadi guru, ada yang jadi seniman, ada yang jadi penulis, ada yang jadi penyanyi, ada yang jadi desainer, ada yang jadi salesman, ada yang jadi uztad, dan saya memutuskan menjadi seorang TRAINER. 

MEMBANGUN DATABASE PELANGGAN

Dalam artikel Anda sudah belajar bagaimana CRM adalah strategi untuk memenangkan persaingan dengan cara memenangkan hati pelanggan. CRM adalah tentang relationship, dan relationship dibangun dengan interaksi, sementara interaksi yang efektif adalah interaksi yang sesuai dengan profil pelanggan, dan hal ini hanya bisa dilakukan bila kita memiliki data yang memadai

Setiap pemasar memiliki kesempatan untuk memiliki data pelanggan dan mengembangkannya demi kepentingan bisnis. Bukankah setiap saat ada kesempatan untuk berinteraksi dengan mereka, saat mereka datang ke outlet, saat mereka menelepon atau sebaliknya, saat mereka mengunjungi website kita, saat mereka membuka aplikasi kita, saat mereka hadir di booth pameran kita, dan masih ada banyak cara di mana kita bisa bertemu pelanggan. Pertanyaannya adalah: apakah setiap interaksi tersebut Anda maksimalkan untuk mendapatkan data sehingga semakin mengenal mereka? Kalaupun kesempatan itu tidak ada, karena pelanggan tidak aktif berinteraksi dengan Anda, ciptakan kesempatan tersebut, sengaja membuat interaksi untuk update data.

MEMENANGKAN HATI PELANGGAN DENGAN CRM

Kenapa harus memenangkan hati pelanggan??

Ya memang demikianlah seharusnya, bagaimana kita memenangkan persaingan bisnis di jaman ini, tidak cukup dengan terkenal saja, tidak cukup dengan bagus saja, tapi untuk memenangkan agar produk / layanan terus dibeli oleh pelanggan adalah dengan membangun hubungan dengan mereka, dengan cara mengambil hati mereka. Untuk itulah perusahaan perlu mengimplementasikan CRM.

Kali ini saya akan membahas beberapa aspek penting CRM dalam pengelolaan pelanggan dengan tujuan mereka loyal, istilah temen saya beli lagi dan lagi....

PENTINGNYA BELAJAR CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

KENAPA ANDA PERLU MENDALAMI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)?

Besarnya Jumlah pelanggan yang bisa dipertahankan dan loyal sangatlah penting untuk peningkatan sales dan profit suatu perusahan. Di era perkembangan dunia bisnis yang semakin kompetitif dewasa ini, mengelola hubungan dengan pelanggan secara efektif menjadi hal yang sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Perhatian dan tindakan yang tepat dalam hal membangun hubungan dengan pelanggan membuat pelanggan menjadi loyal dan bahkan menjadi promotor sukarela bagi produk maupun perusahaan Anda. Dalam dunia persaingan yang hypercompetitive saat ini, menjaga dan mempertahankan pelanggan yang ada menjadi pilihan Bijak, selain lebih menguntungkan, kenyataannya mencari pelanggan baru tidak semudah era 90-an lalu. Dalam beberapa kategori produk, penetrasi bisnis sudah jenuh, sehingga tidak ada pilihan kecuali mengembangkan pelanggan yang ada.

JADWAL WORKSHOP CRM 2018

Mengapa harus Implementasi CRM?

Besarnya Jumlah pelanggan yang bisa dipertahankan dan loyal sangatlah penting untuk peningkatan sales dan profit suatu perusahan. Di era perkembangan dunia bisnis yang semakin kompetitif dewasa ini, mengelola hubungan dengan pelanggan secara efektif menjadi hal yang sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Perhatian dan tindakan yang tepat dalam hal membangun hubungan dengan pelanggan membuat pelanggan menjadi loyal dan bahkan menjadi promotor sukarela bagi produk maupun perusahaan Anda. Dalam dunia persaingan yang hypercompetitive saat ini, menjaga dan mempertahankan pelanggan yang ada menjadi pilihan Bijak, selain lebih menguntungkan, kenyataannya mencari pelanggan baru tidak semudah era 90-an lalu. Dalam beberapa kategori produk, penetrasi bisnis sudah jenuh, sehingga tidak ada pilihan kecuali mengembangkan pelanggan yang ada.

WORKSHOP CRM MEDAN FEBRUARI 2018

Besarnya Jumlah pelanggan yang bisa dipertahankan dan loyal sangatlah penting untuk peningkatan sales dan profit suatu perusahan. Di era perkembangan dunia bisnis yang semakin kompetitif dewasa ini, mengelola hubungan dengan pelanggan secara efektif menjadi hal yang sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Perhatian dan tindakan yang tepat dalam hal membangun hubungan dengan pelanggan membuat pelanggan menjadi loyal dan bahkan menjadi promotor sukarela bagi produk maupun perusahaan Anda

CRM UNTUK RESTAURANT

Tadi pagi saya ngobrol via Whatsapp dengan rekan yang ada di Medan.... singkat cerita, dia bertanya, bagaimana implementasi CRM pada restaurant, kebetulan dia memang mengelola sebuah rumah makan. Restaurant dengan menu makanan internasional, seperti halnya restaurant pada umumnya selain mengedepankan masakan yang lezat dan, restaurant dia juga mengandalkan kenyamanan bagi pengunjungnya. Yang jadi masalah adalah... ya semua restauran memang begitu, kalau nggak siapa yang mau datang.

"Saya selalu melihat wajah-wajah baru yang hadir di resto saya, sementara yang wajah-wajah lama saya berusaha ingat-ingat kok gak datang lagi" ceritanya. Dia menambahkan "saya memang sering melakukan promo untuk menarik minat pengunjung.

JADWAL WORKSHOP CRM - 2018

Mengingat banyaknya permintaan kepada kami untuk kelas CRM di kota Medan, Purwokerto dan Makasar, di Februari dan Maret 18 kami akan menghadirkan kelas CRM di 3 kota tersebut. Ketiga kota tersebut merupakan kota besar di Indonesia, sudah barang tentu kegiatan bisnis berjalan dengan baik dan dalam volume yang besar. Dalam hal ini, persaingan dari para pemasar dalam mempertahankan pelanggan menjadi perhatian penting. Strategy CRM untuk menjaga hubungan dan mempertahankan pelanggan perlu dipahami dan dipraktekkan para pemasar untuk memenangkan persaingan. 

Mengapa harus Implementasi CRM?

Besarnya Jumlah pelanggan yang bisa dipertahankan dan loyal sangatlah penting untuk peningkatan sales dan profit suatu perusahan. Di era perkembangan dunia bisnis yang semakin kompetitif dewasa ini, mengelola hubungan dengan pelanggan secara efektif menjadi hal yang sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Perhatian dan tindakan yang tepat dalam hal membangun hubungan dengan pelanggan membuat pelanggan menjadi loyal dan bahkan menjadi promotor sukarela bagi produk maupun perusahaan Anda

KELAS CRM IN ACTION "Q-ONE CONSULTING"

Q-One Consulting merupakan lembaga pengembangan SDM yang ternama di Indonesia. (Info Q-One Consulting)

Melihat pentingnya implementasi CRM untuk pertumbuhan bisnisnya, pada 14 Januari 18 lalu, perusahaan menggundang saya "Joko Ristono" sebagai konsultan dan Trainer CRM untuk memberikan kelas Semi Private selama 1 hari penuh.