Kamis, 23 November 2017

Strategy CRM 2018

Bagaimana strategy CRM Anda di 2018?

Anda tentu setuju, perusahaan yang sudah menerapkan strategi CRM untuk mempertahankan dan mengembangkan pelanggan yang ada, akan memiliki kemampuan yang lebih baik dalam bersaing untuk memenangkan pasar di jaman hypercompetitive saat ini.

Banyak perusahaan yang sudah mulai mendata pelanggannya, namun banyak juga yang data pembelinya diabaikan begitu saja. Namun, mendata tanpa ada strategy yang memadai juga tidak akan banyak membantu…

Rasanya tidak ada pilihan lain untuk memenangkan persaingan bisnis kecuali menjaga pelanggan yang ada, sambil terus menambah pelanggan yang baru

Minggu, 12 November 2017

CRM Produsen Material Bangunan

INFO CRM LEBIH LANJUT
Pertumbuhan belanja infrastruktur Indonesia >10% setiap tahunnya, hal ini menunjukkan bahwa pembangunan fisik bangunan terus meningkat, sebagai imbasnya kebutuhan akan material bahan bangunan akan mengalami peningkatan mengikuti kebutuhan.

material bahan bangunan seperti Semen, genteng, cat, keramik, besi, bata, Nat, dan lainnya, menjadi kue yang lezat untuk dinikmati bersama para produsen. Inilah yang membuat berbagai brand bermunculan bak jamur di musim hujan. Tengok saja brand cat, ada ratusan merek baik internasional, nasional maupun merek lokal. Mereka ramai-ramai memperebutkan kue cat yang sebesar 20 triyun di tahun 2017. Begitu halnya dengan semen yang produksi tahun 2017 diprediksi mencapai 85 juta ton, meningkat pesat banding tahun sebelumnya sebesar 65 juta ton.

Selasa, 08 Agustus 2017

LOYALITAS PELANGGAN HEARTSPEAKS INDONESIA

Dunia pelatihan sumber daya manusia berkembang sangat pesat 10 tahun terakhir, atau bahkan 20 tahun terakhir. Begitu banyak motivator – motivator terkenal lahir dan mereka sangat rajin membuka kelas untuk public yang selalu ramai dipadati peserta. Mereka juga membuat acara Talkshow di TV dengan rating yang baik. Jaman sudah berubah, persaingan dalam karir dan bisnis memaksa semua orang untuk selalu meningkatkan kemampuan agar tidak kalah dan tenggelam. Peluang inilah yang ditangkap oleh lembaga-lembaga konsultan SDM untuk menghadirkan dan memberikan solusi. Di satu sisi ada kebutuhan atau pasar yang begitu besar menjadi peluang bagi bisnis Pelatihan, namun di lain sisi persaingan antar lembaga pelatihan untuk mendapatkan dan mempertahankan Kue ini juga semakin berat.

Senin, 07 Agustus 2017

KUIS OK-JEK NET TV, CARA LAMA YANG MASIH EFEKTIF

Diperkirakan lebih dari 110 juta orang Indonesia menggunakan Internet, dan Indonesia ada di urutan ke 6 terbesar di Dunia setelah China, US, India, Brazil dan Japan. Jaman sudah benar-benar berubah menjadi era digital dimana sebagian besar orang menggunakan media digital dalam kehidupannya. Kondisi yangs angat jauh berbeda dengan 15 atau 20 tahun lalu, di mana semua mengakses informasi hanya menggunakan media radio, koran dan TV, bahkan sebagian besar masyarakat harus ke kantor kelurahan untuk melihat TV ramai-ramai dengan warga yang lain.

Rabu, 02 Agustus 2017

TETAP RENDAH HATI MENDENGARKAN SUARA PELANGGAN

Persaingan bisnis harus selalu disikapi dengan optimis dan semangat. Karena hanya dengan optimisme kreativitas akan muncul untuk melahirkan program-program pemasaran yang memberikan feedback positif bagi pertumbuhan bisnis.

Masyarakat Indonesia dalam 5 tahun terakhir, semakin memiliki kesadaran dalam  menjada kesehatan yang ditunjukkan dengan melakukan pengecekan kesehatan di laboratorium, baik secara mandiri maupun sesuai dengan rujukan dokter sebagai bahan diagnose.

Senin, 31 Juli 2017

KONSULTASI CRM

KENAPA HARUS 
Customer Relationship Management (CRM)?

Kita menyadari pentingnya Implementasi CRM untuk kelangsungan sebuah bisnis, karena tingkat persaingan saat ini begitu berat, hanya yang mampu merangkul dan memenangkan hati pelanggan yang bisa berharap pelanggannya loyal. Di era digital saat ini, segala informasi bisa didapat di mana saja, kapan saja dan real time, membuat pemasar harus melakukan effort  lebih, tidak sekedar membuat pelanggan puas, karena hal itu tidak cukup lagi, tapi bagaimana membangun intimacy dengan pelanggan menjadi kunci yang sangat penting. CRM menjadi salah satu strategi untuk menjawab tantangan ini, mengambil hati pelanggan dan membuat hubungan semakin kuat.

MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN ALA SEMEN GRESIK

Pertumbuhan di bidang konstruksi dan bangunan Indonesia sangat menggembirakan. Di bidang property dalam 2 tahun terakhir kembali menunjukkan pertumbuhan yang positif, daya beli masyarakat yang semakin baik. Pertumbuhan ekonomi Indonesia 4,7% di tahun 2016 jauh lebih baik dibandingkan negara-negara lain, bahkan pertumbuhan ekonomi dunia hanya di kisaran 2%. Dan kuartal 1-2017 ekonomi Indonesia tumbuh 5,01%.

Senin, 31 Oktober 2016

MULTIPLE CLOSING

Effort pemasar untuk mendapatkan pelanggan baru sangat besar, mulai dari kegiatan branding, prospecting, promosi dan akhirnya closing penjualan. Bukanlah perkara yang mudah mendapatkan pelanggan baru untuk closing penjualan. Bukan tidak mungkin dengan strategy yang tepat Anda bisa melakukan Closing berulang pada pelanggan yang sama, istilahnya Multiple Closing, closing lagi dan lagi....

Bayangkan betapa menguntungkannya Multiple Closing untuk perkembangan Bisnis Anda, tanpa perlu effort yang besar, dengan menjaga pelanggan yang ada untuk menjadi pelanggan loyal. Kuncinya ada pada seberapa Pemasar mengenal pelanggannya agar mampu menciptakan produk dan layanan yang mengena dan tepat sasaran.

Selasa, 25 Oktober 2016

DATABASE TULANGPUNGGUNG CRM

Kelangsungan bisnis sangat tergantung dari bagaimana perusahaan mampu menjaga loyalitas pelanggannya, karena pelanggan loyal menjadi sumber profit yang lebih baik bagi perusahaan, mereka juga akan menjadi duta gratis utnuk produk kita, itulah kenapa hal ini menjadi sangat penting “menjaga loyalitas pelanggan”. Banyak artikel menuliskan bahwa mendapatkan pelanggan baru memerlukan biaya sampai 20 kali lebih mahal dibandingkan dengan biaya untuk menjaga pelanggan yang ada, bila demikian kenapa tidak diarahkan sumber daya untuk menjaga pelanggan yang ada.

Minggu, 23 Oktober 2016

WORKSHOP - THE POWER OF DATABASE

Sukses dari sebuah bisnis, diawali dengan suksesnya penjualan, dan penjualan yang sukses sangat tergantung dari seberapa akurat data calon pelanggan yang dimiliki. Pada tahapan selanjutnya, perusahaan akan melakukan kegiatan Retensi Pelanggan melalui strategy Customer Relationship Management (CRM), dalam pelaksanaan CRM kunci suksesnya adalah Database yang memadai dan dikelola dengan benar. di dalam CRM, database sering disebut sebagai tulangpunggung yang menentukan sukses tidaknya strategy ini dijalankan

Banyak perusahaan sudah memiliki dan mengelola data pelanggan, namun banyak juga yang tidak memiliki strategy pengelolaan database yang benar, sehingga kadang memiliki data dalam jumlah banyak namun tidak relevan dengan bisnis, atau data banyak namun hanya menjadi data mati yang tidak bermanfaat atau tidak dimanfaatkan sama sekali.

Data pelanggan seharusnya dikelola dengan baik untuk menghasilkan informasi yang pada akhirnya bisa dirubah menjadi knowledge yang berguna untuk pengambilan keputusan program penjualan atau program Retensi Pelanggan.