Senin, 08 Agustus 2022

PROPOSAL WORKSHOP CRM

MENGAPA HARUS CRM?

Kelangsungan bisnis Anda sangat ditentukan oleh seberapa banyak pelanggan loyal yang dimiliki. Artinya berapa banyak yang membeli kembali, membeli lebih banyak, membeli produk yang lain, bahkan merekomendasikan kepada orang lain. 

Tujuan dari bisnis adalah mendapatkan profit dari revenue yang dihasilkan dengan biaya yang efisien. Profit tinggi ini akan terjadi bila revenue Anda berasal dari pelanggal loyal. Seperti kita ketahui bahwa revenue dari pelanggan baru membutuhkan biaya yang jauh lebih besar dibandingkan dengan apabila revenue dihasilkan dari pelanggan eksisting.

Oleh karena itu, Penting bagi Anda untuk mengimplementasikan CRM (Customer Relationship Management)

APAKAH ANDA SUDAH MENERAPKAN CRM

Ada beberapa indikasi bahwa Anda sudah menerapkan strategi CRM, berikut diantaranya:

- Revenue Anda lebih banyak berasal dari pelanggan Eksisting
- Anda memiliki pelanggan Loyal yang beli lagi dan lagi?
- Apakah Anda memiliki data pelanggan dan dilakukan analisa ?
- Apakah Anda menyusun dan menjalankan program Loyalitas?
- Apakah aspek relationship menjadi prioritas bisnis Anda?
- Apakah Anda menjalankan After Sales Service?

Semestinya jawaban Anda adalah iya atas pertanyaan-pertanyaan di atas! menunjukkan bahwa Anda menjalankan strategi penanganan pelanggan (CRM)

SAATNYA TIM ANDA MENGUASAI CRM

Bagaimana agar Anda tahu, paham dan akhirnya bisa mengimplementasikan CRM di perusahaan?

1. Kuasai 8 aspek CRM
2. Belajar contoh kasus implementasi CRM di banyak bisnis
3. Belajar dengan praktik langsung dengan menggunakan kasus di perusahaan masing-masing
4. Mengetahui kesalahan yang sering terjadi agar bisa dihindari
5. Praktik menyusun blueprint atau rencana penanganan pelanggan minimal untuk 1 tahun ke depan

dan yang terpenting

Anda mesti belajar bukan dari teori, tapi sharing dari praktisi, sehingga Anda akan mendapatkan saripati dan ilmu terapan yang pasti bisa Anda terapkan pada bisnis Anda. 

MENGAPA HARUS WORKSHOP?
Tahu - Bisa - Mau. Kunci dari kesuksesan penerapan CRM adalah faham, mampu dan komitmen untuk menjalankannya. 

1. Perlu waktu 2 hari fullday workshop agar Tim Anda mampu menerapkan CRM
2. Workshop dilaksanakan 70% praktik
3. 100% studi kasus sesuai dengan bisnis Anda
4. Anda akan mendapatkan pendampingan selama 6 bulan after workshop
5. Workshop terbukti efektif untuk menguasai Ilmu CRM
6. Syllabus detail lihat di Proposal

SIAPA YANG HARUS MENGIKUTI ?

Semua tim yang terlibat langsung dan tidak langsung dalam proses pengelolaan pelanggan perlu mengikuti workshop ini

Anda mengikutsertakan Tim Sales, Tim Marketing, Tim After Sales Service, Tim IT, Tim Product Management, dan bagian lain yang terkait dengan pengelolaan pelanggan

BOLEH MINTA PROPOSAL DETIL WORKSHOP?

Silahkan buka link berikut untuk mendapatkan penawaran detail hal pelaksanaan Workshop di perusahaan Anda

Kontak kami untuk mendapatkan informasi lebih lanjut dan berdiskusi tentang pelaksanaan Workshop sesuai kebutuhan Anda.


PROFIL TRAINER

Workshop akan dibawakan langsung selama 2 hari fullday oleh Joko Ristono, dengan pengalaman 25 tahun di dunia Sales & Marketing

OUR CLIENT


TESTIMONI

Terimakasih kepada para Klien, ribuan peserta kelas CRM sudah belajar bersama. 
ijin, beberapa Testimoni Anda saya tampilkan di sini.



Rabu, 03 Agustus 2022

ZOOMINAR CRM AGUSTUS 2022

Salam CRM,

Dalam rangka ulang tahun kemerdekaan Indonesia 77, Anda bisa mengikuti kelas CRM secara Gratis selama bulan Agustus 2022

SESI 1: CARA AMPUH MENINGKATKAN PENJUALAN DENGAN CRM

16 AGUSTUS 22 - 19:30 WIB

Anda akan belajar 10 alasan mengapa Anda harus implementasi CRM! dan memahami konsep CRM (pengelolaan Pelanggan)

APAKAH ANDA MEMILIKI MASALAH SEPERTI INI:

1. Banyak Pelanggan tidak balik dan tidak lagi belanja? Pelanggan yang pernah beli tidak lagi aktif, berhenti menggunakan produk, bahkan pindah ke kompetitor?

2. Closing Rate Penjualan Rendah?

Bagaimana meningkatkan closing rate penjualan, baik kepada pelanggan baru maupun pelanggan eksisting?

3. Program loyalitas pelanggan tidak efektif?

Harapan saat menjalankan program adalah tercapainya tujuan, yaitu program yang efektif dan efisien serta memberikan impact.

4. Tidak memiliki database pelanggan yang baik?

Tulang punggung pengelolaan pelanggan adalah Database yang baik

5. Masalah Loyalitas pelanggan, Retention Rate rendah?

Berapa angka retention rate bisnis Anda? seberapa besar kemampuan perusahaan dalam mempertahankan pelanggan untuk tetap Loyal

Bahwa kesuksesan suatu bisnis sangat bergantung pada loyalitas pelanggan. Sayangnya banyak pebisnis yang fokus pada strategi AKUISISI – fokus mencari pelanggan baru (margin rendah). Sementara strategi untuk menjaga dan mengembangkan pelanggan yang ada, belum dilakukan.

Tidak Semua Pengusaha Menyadari Ini!

Jika saat ini Anda mengalami permasalahan-permasalahan seperti di atas dan ingin menumbuhkan bisnis online Anda, maka Anda perlu mengetahui dan memahami ilmu ini!

Kalau pelanggan sudah nyaman, gak mungkin pindah ke lain hati, apalagi pergi dengan alasan yang tidak pasti!

INFO DAN DAFTAR: CLICK HERE


Sesi 2: RAHASIA MENGEMBANGKAN BISNIS MELALUI PENGELOLAAN DATA

19 AGUSTUS 22 - 19:30 WIB

No Data No Bisnis

Satu aspek dalam pengelolaan pelanggan yang sangat penting adalah Informasi tentang pelanggan. Oleh karenanya Anda harus memahami dan menguasai bagaimana memiliki database, membangun database, analisa pelanggan dan pada akhirnya memanfaatkan untuk memberikan produk dan layanan sesuai dengan profil pelanggan. 

Database meruupakan Tulang Punggung Implementasi CRM. Dengan pengelolaan yang benar, maka tujuan CRM dalam memaksimalkan bisnis bisa tercapai. Memiliki customer loyal, yang beli lagi dan lagi, menjadi dambaan semua Pemasar. Caranya tidaklah sulit, selama kita tahu bagaimana selalu memberi manfaat lebih kepada mereka Kesuksesan bisnis sangat ditentukan oleh kesediaan pelanggan untuk membeli dan menggunakan produk kita, apalagi bila mereka menjadi loyal, beli lagi dan lagi. 

Bayangkan ketika pelanggan sudah naik level menjadi mitra Anda dan secara sukarela merekomendasikan produk dan layanan Anda kepada orang lain. Ini adalah tujuan semua bisnis bukan? 

Dalam Zoominar CRM - Database Marketing Anda akan mempelajari: 

1. Database Pelanggan sebagai tulang punggung 

2. Memulai membangun database 

3. Customer Portfolio Analysis 

4. Memaksimalkan Bisnis dengan Database

 INFO & DAFTAR: CLICK HERE


Sesi 3: RAHASIA VALUE PROPOSITION AGAR PELANGGAN JATUH HATI

23 AGUSTUS 22 - 19:30 WIB

Anda Akan belajar:

1. Apa itu Value proposition

2. Mengapa penting

3. Apa tujuan dan manfaatnya

4. 11 elemen Value Proposition

5. 3 Kategori Value Proposition

6. Bagaimana menentukan Value Proposition

Ini Kunci Sukses bisnis - VALUE PROPOSITION

Dalam menjalankan bisnis, ada beberapa faktor terkait dengan penanganan pelanggan yang sering luput perhatian, sehiangga pengelolaan tidak maksimal, hasilpum mengecewakan. Salah satu hal yang sering diabaikan, bahkan seperti mengalir begitu saja tanpa perencanaan yang baik adalah VALUE PROPOSITION. Yaitu, benefits yang Anda berikan kepada pelanggan, yang menjadi alasan pelanggan untuk terus membeli dan menggunakan produk atau layanan Anda. 

Untuk membuat pelanggan membeli service atau produk dibutuhkan kemampuan dari perusahaan dalam memberikan manfaat yang tepat kepada pelanggan. Manfaat yang terus bertambah sejalan dengan level hubungan yang ingin ditingkatkan oleh perusahaan dengan pelanggan. Seringkali, perusahaan menyusun manfaat / value hanya berdasarkan asumsi atau kira-kira, bahkan banyak yang membuatnya karena ikut-ikutan kompetitor memberikan benefit tersebut kepada pelanggan mereka. 

Dengan demikian besar kemungkinan, value yang diberikan tidak tepat sasaran, tidak sesuai kebutuhan dan sudah barang tentu tidak memberikan solusi bagi pelanggan. Hasilnya, boro-boro pelanggan membeli ulang produk atau layanan yang diberikan, namun sebaliknya mereka justru akan berpaling kepada produk atau layanan yang memberikan value sesuai dengan harapan dan kebutuhan mereka.

INFO & DAFTAR: CLICK HERE


Sesi 4: STRATEGI PROGRAM POWERFUL AGAR PELANGGAN LOYAL

26 AGUSTUS 22 - 19:30 WIB

Ujung tombak dari kegiatan pengelolaan pelanggan adalah Delivery Benefits melalui Customer Loyalty Program. 

Bagaimana Menyusun program Loyalty ?

Satu hal utama dalam bisnis adalah Nilai benefits bagi pelanggan. Seperti kita ketahui bahwa hanya dengan value bagi pelanggan inilah bisa memastikan pelanggan mau menggunakan produk atau jasa kita. 

Bagaimana memastikan benefit ini sampai kepada pelanggan yang tepat melalui Program Loyalitas.

BAGAIMANA MENYUSUN PROGRAM LOYALITAS PELANGGAN?

Pada Kelas online CRM Series – STRATEGI 4R CRM – LOYALTY PROGRAM Anda akan Mempelajari: 

1. Konsep CRM; 

2. Value Proposition; 

3. Strategi 4R 

4. 9 Aspek Loyalty Program


INFO & DAFTAR: CLICK HERE


PROPOSAL WORKSHOP INHOUSE 2 DAYS

Senin, 01 Agustus 2022

WORKSHOP DOUBLE IMPACT - 14 AGUSTUS 2022

Kolaborasi Josh Lie (Sales Master Indonesia) dengan Joko Ristono (CRM Specialist), menghadirkan Full Day workshop - Double Impact, 14 Agustus 2022.

Dengan mengikuti Workshop full day ini, Anda tidak hanya jago jualan, tapi juga jadi mempertahankan dan mengembangkan pelanggan menjadi pelanggan loyal.

Mengapa Anda Harus mengikuti workshop ini:

  • Mendapatkan pelanggan baru - diperlukan Strategi, agar Closing Rate tinggi
  • Anda kan belajar dan praktik jurus-jurus PERSUASIVE SELLING, langsung Anda buktikan di bisnis Anda.
  • Setelah upaya Anda yang panjang lebar mendapatkan pelanggan baru - dengan penerapan Strategi CRM
  • Anda akan belajar dan praktik 8 Aspek penting pengelolaan Pelanggan, sehingga Anda akan mampu menciptakan pelanggan Loyal pada bisnis Anda. 
  • Garansi uang kembali, bila Anda tidak mendapatkan manfaat 

Dibawakan oleh duo praktisi sales dan marketing: Joko & Josh, yang berpengalaman lebih dari 20 tahun di bidangnya.

Saatnya Anda mendapatkan ilmu dan strategi penjualan dan strategi pengelolaan pelanggan, langsung dari ahlinya. 

DAFTAR SEKARANG
(HARGA KHUSUS):

Profil JOKO RISTONO

Memulai karir di bidang Sales dan Marketing sejak tahun 1994 sebagai Medical Representative dari PT Merck Indonesia. Lulusan Teknik Kelautan Universitas Diponegoro ini sejak tahun 2012 aktif menulis dan menuangkan ide dan pemikirannya dalam bentuk artikel yang dimuat di majalah Intimate Telkom maupun dituangkan di personal website: www.jokoristono.com dan www.belajartentangcrm.com.

Joko Ristono adalah praktisi pemasaran dengan spesialisasi Customer Relationship Management (CRM) yang sudah mendalami teknik dan skill Public Speaking untuk menunjang kemampuannya dalam men-deliver knowledge, skill, experience kepada para peserta Seminar, Training, Workshop, Mentoring. 

  • Pengalaman 25 Tahun di bidang Sales & Marketing (Spesialisasi Customer Relationship Management - CRM
  • Praktisi, Konsultan & Trainer CRM
  • Trainer General Public Speaking
  • Licensed Public Speaking Trainer of HeartSpeaks Indonesia
  • Certified General Public Speaking dari HeartSpeaks Indonesia
  • Certified Smart Public Speaking dari HeartSpeaks Indonesia
  • Certified Advance Public Speaking dari HeartSpeaks Indonesia
  • Certified TFT dari HeartSpeaks Indonesia
  • Certified CRM dari Johnshon Indonesia
  • Certified CRM dari Markplus Indonesia
  • Certified CRM dari Frontier Indonesia
  • Penulis Produktif bidang Motivasi dan Pengembangan Diri:
    • Buku Best Seller: Rumputku lebih hijau dari rumput tetangga(2017)
    • Buku: Jatuh cinta pada pendengaran pertama(2018)
    • Buku: Service Excellence in Hospital (Editor & designer, 2019)
    • Buku: Berpacaran dengan Pelanggan (2019)
    • Buku: Kemitraan untuk meningkatkan Mutu Pendidikan (2019)
    • Buku: Kepala Sekolah itu Keren (2019)
    • Buku: The Right Man In The Right Place (proses nulis 2021)
    • Buku: IT’S OKAY (2021)
    • Buku: Berpacaran dengan Pelanggan (Proses nulis 2022)
    • Buku: Extreme Repeate Order (proses nulis 2022)
    • Website: www.jokoristono.comwww.belajartentangcrm.com, www.jagobangunan.com  
  • Mendalami CRM di: Frontier, Majalah Marketing, Fortune Star Academy, Johnson Indonesia
  • Mendalami Marketing di: Viatama Trimitra Sedjati, Johnson Indonesia, Lembaga Management PPM, Markplus Institute
  • Mendalami ESQ: ESQ Leadership Center
  • Mendalami menagemen di: Reza Leadership Center, Fortune Star Academy, Andre Wongso, HeartSpeaks Indonesia
  • Aktif sebagai Project Manager – Big Data Project (Telkom Group)

Profil JOSH LIE SENG HIAN

Josh Lie sangat disukai oleh para peserta training / workshop karena pembawaannya yang bersahabat, antusias dan humoris. Materi yang disampaikannya terasa lebih mudah dimengerti dan dipraktekkan oleh peserta training / workshop.

Pengalaman selama 17 tahun di industri sistem pemadam kebakaran di wilayah Asia Tenggara mulai dari Drafter sampai Sales Director dan 5 tahun di industri asuransi jiwa mulai dari Agent sampai Agency Director membuatnya mengerti seluk beluk dunia penjualan B2B dan B2C. Pengalamannya sebagai praktisi penjualan ini digabungkan dengan ilmu yang dia dapatkan sebagai Master Practitioner NLP® Neuro-Linguistic Programming, CFP® Certified Financial Planner, Certified Business Coach dan Certified Life Coach membuat Josh Lie menjadi sangat qualified dan relevant di training sales & leadership.

Sejak tahun 2013, Josh Lie memulai karirnya sebagai Sales Coach. Sebagai seorang pembelajar, Josh Lie terus berupaya meningkatkan pengetahuan dan ketrampilannya dengan menginvestasikan uang dan waktunya untuk mengikuti banyak training dan sertifikasi, beberapa diantaranya adalah:

  • Licensed Master Practitioner of Neuro-Linguistic Programming dari Society of NLP® – USA
  • Master Practitioner of Communication Skills
  • Certified Business Coach
  • Certified Life Coach
  • Certified Ego State Coach
  • Certified Hypnotherapist
  • CFP® Certified Financial Planer
  • QWP® Qualified Wealth Planner
  • Situational Leadership II – The Ken Blanchard Companies

Josh Lie telah memberikan coaching dan training, baik kelas publik maupun in-house, diantaranya kepada perusahaan sbb:

PT Asuransi Jiwa Syariah Al Amin, PT Asuransi Jiwasraya (Persero), Allianz Life Insurance, KSK Insurance, Asuransi Central Asia, Prudential Life Insurance, Asuransi Jiwa Bumiputera, Suzuki Finance Indonesia, Mandiri Utama Finance, Radana Finance, Metland, Intiland, Reska Multi Usaha (Kereta Api Indonesia), Bersaudara Inti, Ceres Indonesia, GRC Board, Hatten Wines Bali, Inve Aqua Culture, Schneider Electric, Tupperware Indonesia, Anugerah Argon Medica, Otoritas Jasa Keuangan, Tempo Komunitas, Tempo Inti Media, Triputra Agro Persada, KalStar Aviation, Direktorat Jenderal Tanaman Pangan, Kantor Pajak Tangerang, PosLogistik Indonesia, Sumatera Eye Centre, Integrasi Logistik Cipta Solusi, Child Fund Indonesia, Youth Economic Empowerment Accenture – Rembang, Plan International Hyundai Jakarta, Institute Financial Planning Indonesia, Multimatics, Pahoa School Serpong dan Universitas Bina Nusantara